Khách hàng có thể đặt mua hàng trực tuyến trên website Tiki qua những bước cơ bản sau:
Bước 1: Đến trang của Tiki
Khách hàng cần click vào đường link sau https://tiki.vn để vào website Tiki.
Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm cần mua
Sau khi đã vào website tiki, khách hàng sẽ tìm kiếm sản phẩm mà mình cần mua. Quý khách có thể tìm kiếm sản phẩm bằng 3 cách phổ biến sau:
2.1 Gõ tên sản phẩm cần mua vào thanh tìm kiếm.
2.2 Tìm theo danh mục sản phẩm dưới thanh tìm kiếm.
2.3 Tìm sản phẩm theo danh mục phổ biến đối với từng ngành hàng hoặc các sản phẩm bán chạy nhất hoặc các sản phẩm mới nhất.
Bước 3: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Sau khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, khách hàng vui lòng bấm vào tên sản phẩm hoặc bấm vào hình sản phẩm để được chuyển đến trang thông tin chi tiết về sản phẩm, sau đó:
- Kiểm tra thông tin sản phẩm: Giá, thông tin khuyến mãi, chọn màu, kích thước xản phẩm, xuất sứ, mô tả về sản phẩm, các lượt đánh giá ở cuối trang để xem những người mua trước đó đánh giá như thế nào về sản phẩm mình sắp mua.
- Chọn số lượng sản phẩm bạn cần mua bằng cách click chuột vào dấu “-” hoặc dấu “+” bên cạnh ô chọn mua.
- Click vào ô chọn mua để thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
- Kiểm tra giỏ hàng và tiến hành đặt hàng.
Quý khách có thể đặt tất cả các sản phẩm khác nhau trong giỏ hàng thành một đơn hàng, các sản phẩm trong giỏ hàng sẽ được đóng thành 1 kiện hàng và giao đến địa chỉ quý khách đã đăng ký.
Khi đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng, nếu quý khách cần mua thêm sản phẩm nào đó hoặc muốn tìm kiếm một sản phẩm nào đó thì quý khách có thể thực hiện như sau: - Click vào logo Tiki trên cùng bên trái màn hình để trở về trang chủ tiki hoặc gõ tên sản phẩm cần tìm kiếm trên thanh công cụ.
- Kiểm tra thông tin sản phẩm, chọn số lượng và click chọn mua để thêm sản phẩm mới vào giỏ hàng.
Thao tác này sẽ lặp đi lặp lại cho tới khi khách hàng đã hoàn thành việc chọn mua các sản phẩm cần thiết vào giỏ hàng.
Bước 4: Đặt hàng
Sau khi đã có đủ các sản phẩm cần đặt mua trong giỏ hàng, nếu quý khách có Tiki xu hoặc mã giảm giá thì quý khách có thể sử dụng và tiếp tục các bước sau để đặt hàng:
- Cập nhật lại giỏ hàng, điều chỉnh lại số lượng sản phẩm cần mua (nếu cần), xóa các sản phẩm không cần thiết (nếu lỡ chọn mua)
- Click vào ô “tiến hành đặt hàng” để đặt hàng.
Để đặt hàng thàng công quý khách phải đăng nhập vào tài khoản Tiki đã tạo hoặc có thể đăng nhập thông qua Zalo, Facebook, google. Nếu quý khách chưa có hoặc chưa đăng ký tài khoản Tiki thì quý khách có thể click chọn dòng “Tạo tài khoản” để đăng ký tài khoản tại Tiki.
Bước 5: Địa chỉ giao hàng
- Quý khách có thể chọn địa chỉ giao hàng có sẵn khi đăng ký tài khoản.
- Nếu quý khách muốn giao hàng ở địa chỉ khác thì click vào ô sửa để điền địa chỉ giao hàng mới.
- Sau khi điền thông tin địa chỉ giao hàng xong, quý khách sẽ chọn ô “giao đến địa chỉ này” để đến bước tiếp theo.
Bước 6: Chọn hình thức thanh toán
Tiki hỗ trợ khách hàng thanh toán bằng những hình thức sau:
- Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng
- Thanh toán bằng thẻ quốc tế Visa, Master, JCB
- Thẻ ATM nội địa/Internet Banking (Miễn phí thanh toán)
- Thanh toán bằng ví MoMo
Lưu ý: khi thanh toán tiền mặt, tiki chỉ hỗ trợ giao hàng và thanh toán tận nơi cho các đơn hàng có tổng trị giá từ 200.000.000vnđ trở xuống trên toàn quốc.
Bước 7: Tiến hành đặt mua
Sau khi hoàn tất quá trình chọn phương thức thanh toán, quý khách cần kiểm tra lại các thông tin sau: xuất hóa đơn VAT (nếu có), địa chỉ nhận hàng, giá khuyến mãi, tổng tiền thanh toán.
Nếu các thông tin trên đã chính xác, quý khách vui lòng Click ô “Đặt Mua”, hệ thống sẽ bắt đầu tiến hành đặt hàng cho quý khách
Bước 8: Kiểm tra và xác nhận đơn hàng
Sau khi hoàn tất bước đặt mua, hệ thống sẽ gửi đến quý khách một mã số đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng dự kiến, quý khách có thể kiểm tra lại đơn hàng bằng cách bấm ô tài khoản chọn dòng “đơn hàng của tôi”.
Bước 9: Theo dõi tình trạng đơn hàng
Khi đặt hàng thành công, quý khách có thể theo dõi tiến trình xử lý và vận chuyển của đơn hàng bằng cách đăng nhập vào đường link: https://tiki.vn/sales/order/history