Hiện nay, Shopee được biết đến là một trong những trang thương mại điện tử “hot” và được nhiều người ưa chuộng sử dụng. Với vài thao tác đơn giản như truy cập website (hoặc app), chọn sản phẩm yêu thích và đặt mua. Sau đó, chờ đợi vài ngày, món hàng yêu thích sẽ đến tay bạn ngay.

Mua hàng trên shopee nhiều lần, nhưng bạn có biết Shopee Mall? Các chia sẻ trong bài viết dưới đây, sẽ giúp bạn giải đáp các thắc măc: “Shopee Mall là gì? Mua hàng trên Shopee Mall có an toàn không? Chúng có ảnh hưởng gì đến người mua hay không?” Mời bạn tham khảo nhé!

1. Tìm hiểu khái niệm Shopee Mall là gì?

Shopee Mall là những gian hàng đặt biệt trên shopee. Tại đây, các shop đều cung cấp hàng hóa chính hãng, có nguồn gốc và xuất xứ rõ ràng. Đồng thời, cam kết chất lượng sản phẩm 100% và có nhiều chương trình ưu đãi giá vô cùng hấp dẫn. Do đó, bạn hoàn toàn có thể yên tâm mua sắm tại Shopee Mall.

shopee mall la gi 41024×600 49.6 KB

Các chính sách cần biết khi mua hàng trên Shopee Mall:

Chích sách đổi trả trong vòng 7 ngày: Khi mua hàng thông thường trên shopee, bạn chỉ có 72 giờ để yêu cầu đổi hàng hoặc hoàn tiền. Khoảng thời gian này quá ngắn để khách hàng có thể xử lý các thủ tục và yêu cầu đổi trả. Để tiện lợi hơn cho khách hàng, Shopee Mall kéo dài thời gian yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền lên đến 7 ngày.

Chính sách đảm bảo hàng chính hãng: Cam kết 100% sản phẩm được đăng bán trên Shopee Mall là hàng chính hãng, có nguồn gốc và xuất xứ rõ ràng. Nếu phát hiện hàng giả, hàng nhái, Shopee sẽ hoàn trả 100% giá trị sản phẩm.

Chính sách miễn phí vận chuyển: Khi mua đơn hàng từ 150.000 vnd trở lên tại Shopee Mall, bạn sẽ được miễn phí vận chuyển toàn quốc tối đa 40k. Ngoài chính sách trên, các thương hiện bán cũng có nhiều chính sách khuyến mãi, hỗ trợ phí ship nhằm giúp bạn mua hàng tiết kiệm nhất.

Hầu hết, các sản phẩm được bày bán trên Shopee Mall đều có dịch vụ vận chuyển Shopee4H, giúp bạn nhận được sản phẩm trong thời gian nhanh nhất tại Hồ Chí Minh và Hà Nội.

shopee mall la gi 21024×600 101 KB

2. Cách nhận biết các sản phẩm thuộc Shopee Mall

Có 2 cách đơn giản để nhận biết sản phẩm thuộc Shopee Mall:

• Mua hàng trên app Shopee

Để truy cập vào Shopee Mall trên ứng dụng di động, bạn chỉ tải app shopee và đăng nhập. Sau đó, chọn biểu tưởng túi xách có chữ Shopee Mall (dưới nút Ví AirPay có các biểu tượng, lướt qua phải sẽ thấy ngay).

Ngay lập tức, hàng loạt sản phẩm chính hãng xuất hiện. Đặc biệt, phía bên góc trái trên hình sản phẩm sẽ xuất hiện chữ “Mall” màu đỏ.

shopee mall la gi 31024×600 172 KB

• Mua hàng trên trình duyệt web

Nếu bạn vao Shopee Mall thông qua trình duyệt web, bạn chỉ cần truy cập vào đường link: https://tvms.info/Shopee_F7

Cũng giống như app, sản phẩm thuộc Shopee Mall trên web cũng có chữ “Mall” màu đỏ. Đặc biệt, bên dưới sản phẩm còn có các thông tin như:

• Hàng chính hãng 100%

• Miễn phí đổi trả 7 ngày

• Miễn phí vận chuyển

3. Mua hàng trên Shopee Mall có an toàn không?

Shopee Mall cung cấp 100% hàng chính hãng và chính sách miễn phí đổi trả 7 ngày. Do đó, bạn hoàn toàn yên tâm khi mua hàng tại đây. Ví dụ: Sản phẩm bạn mua không đúng mẫu hoặc lỗi. Bạn chỉ cần liên hệ, Shopee sẽ cho người đến lấy hàng về để đổi mới hoặc hoàn tiền cho bạn. Trong quá trình đổi trả, hoàn tiền bạn sẽ không tốn bất kỳ chi phí nào.

Một số nguyên do bạn có thể sử dụng chính sách đổi trả sản phẩm:

• Sản phẩm bị móp méo, bị vỡ

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật

• Sản phẩm giao bị sai hoặc không mô tả

• Sản phẩm giao thiếu phụ kiện

• Hàng giả, hàng nhái, không có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng

• Sản phẩm đã qua sử dụng

4. Ưu điểm khi mua hàng tại Shopee Mall

Với cam kết 100% về hàng chính hãng, nguồn gốc, xuất xứ và chất lượng. Việc mua hàng trên Shopee Mall sẽ có rất nhiều lợi thế cho người mua:

• Hạn chế tình trạng mua phải hàng giả, hàng nhái và hàng kém chất lượng

• Chính sách bảo hàng, đổi trả dễ dàng. Giảm thiểu rủi ro khi mua sắm online

• Sản phẩm đầy đủ thông tin, giảm thiểu thời gian và công sức tìm kiếm trên mạng

Mỗi sản phẩm trên Shopee Mall đều có khách hàng đánh giá, căn cứ vào đó, bạn sẽ dễ ra quyết định mua hơn

shopee mall la gi1024×600 164 KB

5. Có nên đặt hàng trên Shopee Mall hay không?

Nếu bạn chưa có nhiều kinh nghiệm mua hàng online, bạn nên lựa chọn các gian hàng uy tín, có chính sách rõ ràng như Shopee Mall. Như vậy, rủi ro khi mua hàng sẽ giảm thiểu ở mức thấp nhất.

Hầu hết, các sản phẩm có trên Shopee Mall đều là thuộc các thương hiệu lớn và thường xuyên áp dụng chương trình khuyến mãi. Đây sẽ là cơ hội lớn giúp bạn mua sản phẩm chất lượng với giá cực kỳ “phù hợp túi tiền”. Điểm đặt biệt nữa là mỗi cửa hàng đều có bộ phận chăm sóc khách hàng, hoạt động 24/7. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại, có thể trao đổi trực tiếp với họ.

6. Chế độ bảo hành khi mua hàng tại Shopee Mall

• Nếu mua phải hàng giả, hàng nhái hoặc hàng kém chất lượng, người mua sẽ được hoàn trả 100% giá trị sản phẩm

• Người mua có thể gửi yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày (tính từ thời điểm nhận hàng)

• Người mua được hỗ trợ phí ship lên đến 30.000 vnd cho đơn hàng từ 150.000 vnd

• Thường xuyên có chương trình ưu đãi, giảm giá cực shock

shopee mall la gi 11024×600 140 KB

7. Các bước đổi trả hàng trên Shopee Mall

Các bước đổi trả hàng trên Shopee Mall rất đơn giản, bạn chỉ cần thực hiện theo 3 bước sau:

Bước 1: Đăng nhập vào shopee, click vào phần chi tiết đơn hàng và bấm nút “Yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền”. Sau đó, cung cấp lý do đổi trả hàng. Một số lý do bạn có thể nêu như sau:

• Trường hợp chưa nhận được sản phẩm: Shopee sẽ yêu cầu đơn vị vận chuyển gửi bằng chứng đã giao hàng và phản hồi bạn sau 3-7 ngày.

• Trường hợp nhận sai hàng hoặc mã bưu phẩm sai lệch so với mã vận đơn: Bạn vui lòng gửi ảnh mã vận đơn kèm hình ảnh bưu phẩm đã nhận đến email support@shopee.vn. Sau khi nhận email, đơn vị vẫn chuyển sẽ liên hệ với bạn để thu hồi bưu phẩm trong vòng 2-4 ngày.

• Trường hợp khác: bạn cần tải biểu mẫu và điền đầu đủ thông tin có trong file.

Bước 2: Từ 1-2 ngày, Shopee sẽ gửi mã vận đơn (để gửi trả hàng) thông qua tin nhắn SMS. Tiếp theo, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ bạn để lấy lại hàng. Lúc này, bạn chỉ cần gửi hàng cho shipẻ+ và không mất bất kỳ chi phí nào. Một lưu ý nhỏ dành cho bạn là tuyệt đối không được tự gửi hàng về Shopee hoặc không ghi rõ mã vận đơn. Vì như vậy, Shopee sẽ không chấp nhận lời khiếu nại của bạn.

Bước 3: Sau khi nhận được hàng đổi trả, trong vòng 3 ngày Shopee sẽ tiến hành đánh giá và phản hồi với bạn.

Nếu sản phẩm thỏa mãn các điều kiện ở trên, shopee sẽ hoàn tiền lại cho bạn. Thời gian bạn nhận được tiền tùy thuộc vào phương thức thanh toán bạn chọn. Nếu bạn chọn thanh toán thông qua ví shopee, tiền hoàn sẽ được chuyển trong vòng 48 giờ. Nếu bạn chọn thanh toán qua thẻ ATM, tiền hoàn sẽ được chuyển vào thẻ trong vòng 14 ngày.

Trường hợp sản phẩm không có bất kỳ lỗi nào và cũng không phù hợp với điều kiện gửi trả, Shopee sẽ gửi lại hàng cho bạn trong vòng 7 ngày.

Mua hàng online tồn tại nhiều rủi ro. Hy vọng các chia sẻ về “Shopee Mall là gì? Mua hàng trên Shopee Mall có an toàn không?” sẽ giúp bạn có thêm kinh nghiệm và lựa chọn địa chỉ mua hàng uy tín. Đừng quên lên Shopee Mall săn ưu đãi và chọn sản phẩm chính hãng với giá tốt nhé!