Việc mua sắm Online đã trở nên rất phổ biến trong thời đại công nghệ số hiện nay. Chỉ cần ở nhà, cầm điện thoại, laptop… có kết nốt Internet, mở các ứng dụng mua sắm online như Lazada, Tiki, Shopee… là bạn có thể mau được các sản phẩm mà mình đang cần. Vậy có khi nào bạn thắc mắc rằng việc mua hàng ở Lazada có ưu, nhược điểm gì không? Mua hàng ở Lazada có được kiểm hàng không? Có được từ chối, không nhận hàng của Lazada không? Nếu sản phẩm mình mua bị lỗi thì phải làm như thế nào? Đừng lo lắng, những băn khoăn thắc mắc đó của các bạn sẽ được Thuvienmuasam.com giải đáp chi tiết qua bài viết dưới đây!!!
1. Ưu nhược điểm khi mua hàng trên Lazada
Việc mua hàng trên Lazada có ưu điểm và nhược điểm gì so với các trang web mua sắm online khác? Dưới đây là một số ưu và nhược điểm mà Thư Viện Mua Sắm tổng hợp gửi đến bạn.
1.1. Ưu điểm
Đa dạng các mặt hàng khác nhau: Tại Lazada không khó để bạn tìm, mua được một sản phẩm phục vụ nhu cầu của mình. Từ các mặt hàng nội địa đến các mặt hàng nước ngoài đều được rao bán trên Lazada với giá vô cùng hấp dẫn.
Chất lượng của các sản phẩm tốt: Các mặt hàng được bày bán trên Lazada đều được các nhà phân phối cung cấp đầy đủ các giấy tờ liên quan nên vấn đề về chất lượng sản phẩm luôn đạt ở mức khá tốt. Đặc biệt Lazada có gian hàng LazMall chuyên cung cấp tới khách hàng các sản phẩm của các thương hiệu lớn, được đánh giá tích cực 5 sao, có đầy đủ các giấy tờ chứng thực. Đảm bảo quyền lợi và độ tin tưởng cho khách hàng.
Đánh giá sao để thấy được chất lượng của sản phẩm: Mỗi gian hàng trên Lazada đều nhận được các đánh giá sao cũng như các bình luận về chất lượng của sản phẩm. Sẽ cho bạn một cái nhìn khách quan hơn shop và chất lượng sản phảm mình định mua.
Có nhiều mặt hàng với nhiều gian hàng bày bán: Việc cạnh tranh các sản phẩm trên Lazada sẽ khiến cho khách hàng có đa dạng sự lựa chọn về mẫu mã và giá cả.
Sản phẩm được đóng gói chắc chắn, an toàn: Các sản phẩm được bán trên Lazada hầu như đều được bọc một lớp chống sốc hoặc là lớp mút xốp để bảo vệ kiện hàng. Bên ngoài đựng trong một cái hộp được gián keo cẩn thận nhằm đảm bảo các hư hại không đáng có cho sản phẩm của khách hàng trong quá trình vận chuyển.
Thời gian giao hàng nhanh chóng: Lazada phát triển một hệ thống giao hàng rất chuyên nghiệp và nhanh chóng, ngoài ra họ còn liên kết thêm với các đối tác giao hàng khác như: giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm… Chính vì vậy bạn sẽ nhận được sản phẩm của mình sau khoảng 1 đến 3 ngày. Các thông tin về kiện hàng của bạn cũng được Lazada cập nhật thường xuyên qua app.
Chế độ chăm sóc khách hàng, đổi trả hàng hóa, bảo hành tốt: Các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng hay bị lỗi thì đều được Lazada áp dụng đổi trả và hoàn tiền lại cho khách hàng.
Có nhiều mã giảm giá và chương trình khuyến mãi: Nhằm kích thích người mua hàng, Lazada luôn có nhiều các chương trình giảm giá, chương trình khuyến mãi, các mã giảm giá, mã free ship nhằm giảm giá thành sản phẩm giúp cho người tiêu dùng có được sản phẩm với mức giá ưu đãi nhất.
Cung cấp dịch vụ lắp đặt tại nhà: Đối với các sản phẩm cần lắp đặt như điều hòa, máy hút khói… thì lazada cũng có một đội ngũ lắp đặt hỗ trợ khách hàng.
1.2. Nhược điểm
Tuy có nhiều ưu điểm vậy nhưng mua hàng tại Lazada vẫn có một số nhược điểm sau:
Chất lượng sản phẩm: Chính vì việc cạnh tranh bán hàng trên Lazada khiến cho nhiều gian hàng có hành vi giảm giá mạnh để cung cấp các sản phẩm kém chất lượng. Chính vì vậy trước khi mua hàng bạn cần tìm hiểu chi tiết về sản phẩm mình sắp mua, các đánh giá về sao về chất lượng sản phẩm của các khách hàng đã mua trước đó dành cho gian hàng đó.
Các mã giảm giá không dùng được: Đây là vấn đề mà nhiều người đang gặp phải. Việc không sử dụng được mã giảm giá có thể bắt nguồn từ những lý do như: mã giảm giá hết hạn, mã giảm giá hết số lượng…
Không còn chương trình mua trả góp: Lazada đã dừng chương trình mua sản góp, việc này dẫn đến việc một số khách hàng sẽ không thể mua được mặt hàng mà họ đang muốn mua do kinh tế chưa đủ.
Không được kiểm tra hàng: Trước khi thanh toán đầy đủ cho nhân viên giao hàng thì khách hàng sẽ không được mở kiện hàng của mình ra và kiểm tra. Thay vào đó khách hàng chỉ được kiểm tra hộp bên ngoài coi có bị móp méo, còn nguyên vẹn không, thông tin giao hàng, tên, địa chỉ… có chính xác không
Phí ship cao: Đầu tiên phải nói đến là Lazada dựa trên giá trị của sản phẩm từ nhà bán hàng để tính phí ship, thứ 2 là phí ship sẽ được tăng lên phụ thuộc vào độ nặng, độ cồng kềnh của kiện hàng. Tuy nhiên phí giao hàng của Lazada vẫn ở mức thấp hơn so với một số trang bán hàng online khác.
2. Mua hàng trên Lazada có được kiểm hàng không?
Mua hàng có được kiểm hàng không? Đây là câu hỏi mà có rất nhiều người mua hàng trên Lazada thắc mắc. Vậy cụ thể chính sách kiểm tra hàng trước khi thanh toán của Lazada là như thế nào?
Tại trang chủ của Lazada có ghi rõ: Chính thức từ ngày 15/03/2019 thì Lazada bắt đầu áp dụng một chính sách là “Không Mở Hộp và Kiểm Tra Hàng Trước Khi Nhận Hàng”. Nghĩa là trước khi thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng của Lazada thì khách hàng sẽ không được mở hộp hàng và kiểm tra hàng bên trong.
Khi chưa thanh toán xong thì khách hàng chỉ được phép kiểm tra các yếu tố chi tiết bên ngoài của hộp kiện hàng như: Tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, giá tiền, tên sản phẩm, tình trạng hộp của đơn hàng…
Trong trường hợp nếu như thông tin trên đơn hàng như: tên người nhận, số điện thoại, tên kiện hàng, địa chỉ giao hàng… bị sai hoặc đơn hàng của quý khách bị dập, méo móp… thì khách hàng có thể từ chối nhận đơn hàng đó.
Nếu trong trường hợp đã thanh toán trước khi nhận hàng, sau khi từ chối nhận đơn hàng, bạn cần liên hệ với đối tác của Lazada và thực hiện các thủ tục liên quan để nhận lại tiền (tiền sẽ được hoàn lại trong vòng 10 ngày)
Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong quá trình nhận hàng tránh xảy ra những sự cố ngoài ý muốn thì Lazada khuyến cáo khách hàng nên chụp hình, quay video lại quá trình nhận hàng và mở kiện hàng để có bằng chứng cung cấp nếu có sự cố xảy ra.
Trong quá trình nhận hàng, nếu có vấn đề gì không hài lòng hoặc có vấn đề lỗi đối với sản phẩm mình mua, trong vòng 24h khách hàng có thể khiếu nại lên Lazada theo số Hotline 19001007 hoặc (24) 73001188 văn phòng Hà Nội và (28) 39421188 văn phòng TP.HCM để được hỗ trợ đổi trả hàng.
3. Không nhận hàng Lazada có sao không?
Có nhiều lý do khiến bạn không nhận hàng của Lazada được như có chuyến đi công tác đột xuất, chuyển nhà… Vậy trong trường hợp này bạn có bị gì không? Thư Viện Mua Sắm xin trả lời là nếu không nhận hàng Lazada thì bạn sẽ KHÔNG bị sao cả và cũng sẽ không mất một chi phí giao hàng hay phí hủy đơn hàng.
Nếu trong trường hợp bạn thanh toán trước đó rồi thì số tiền thanh toán đó sẽ được hoàn trả về thẻ hoặc các ứng dụng thanh toán zalo pay, momo… của bạn trong khoảng từ 5 đến15 ngày.
Tuy nhiên vấn đề không nhận hàng hoặc hủy hàng của Lazada nhiều sẽ dẫn đến một số thiệt thòi mà khách hàng sẽ bị mất đi:
Sản phẩm mà bạn mua trong đơn hàng của mình sẽ bị hết hàng, sẽ không còn được ưu đãi như lúc bạn mua nữa hoặc là những mã giảm giá những chương trình khuyến mãi dành cho sản phẩm đó bị hết!
Tất nhiên là các mã giảm giá, mã free ship của đơn hàng bị hủy, đơn hàng bạn không nhận đó sẽ không còn hiệu lực và không còn được sử dụng cho các đơn hàng kế tiếp bạn đặt trên Lazada.
Bạn sẽ không còn được nhận, được tặng các khuyến mãi, các Deal giảm giá của Lazada nữa.
Nếu đơn hàng của bạn có nhiều sản phẩm được nhận ưu đãi, được áp dụng các mã giảm giá… Mà bạn hủy một hoặc một vài sản phẩm trong đơn hàng đó thì sẽ khiến cho đơn hàng này không còn đủ các điểu kiện theo chính sách của Lazada để nhận được chương trình khuyến mãi nữa. Trong trường hợp này đơn hàng của bạn sẽ bị hủy toàn bộ.
4. Mua hàng trên Lazada có được trả hàng không?
Mua hàng trên Lazada CÓ được trả hàng nếu đáp ứng được các điều kiện dưới đây của Lazada:
Đầu tiên là kiện hàng bạn mua vẫn còn trong thời hạn được đổi trả hàng (theo chính sách của Lazada thời gian đổi trả hàng là 7 ngày. Đối với Lazmall thì thời gian đổi trả có thể lên đến 15 ngày)
Điều kiện tiếp theo là sản phẩm của khách hàng chưa được sử dụng
Sản phẩm phải nguyên vẹn, không bị trầy, xước, hư hỏng, bể nát…
Sản phẩm phải còn nguyên phụ kiện đi kèm, quà tặng, tem bảo hành của nhà sản xuất.
Phiếu niêm phong được dán trên sản phẩm không bị hư, bị trầy, xước, rách, phải còn nguyên.
Ngoài ra bạn cũng cần chọn đúng một hoặc nhiều lý do trả hàng tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm và lý do trả hàng khách nhau như: Sản phẩm không phù hợp, lỗi kỹ thuật, không giống hình ảnh/mô tả, giao sai sản phẩm, hư hỏng ngoại quan, bể vỡ, thiếu phụ kiện quà tặng, hàng giả, hàng nhái…
5. Những lưu ý khi đặt mua hàng trên Lazada
Việc mua hàng Online không khó, nhưng để mua được một đơn hàng đúng với nhu cầu, mục đích của mình là rất khó. Chính vì vậy bạn cần chú ý đến một số điều sau đây khi đặt mua hàng trên Lazada để dễ dàng mua được sản phẩm ưng ý với mình nhất nhé!!!
Thông tin sản phẩm: Vì có rất nhiều sản phẩm giống nhau được bày bán trên Lazada, chính vì vậy tìm được nó thì dễ nhưng cái nào tốt và mua được cái tốt đó là không dễ. Vậy nên bạn cần tìm hiểu kỹ càng về thông tin, các thông số kỹ thuật, nhà sản xuất, đơn vị cung cấp… sản phẩm của mình.
Đánh giá sap về sản phẩm: Thứ 2 là cần tìm hiểu về gian hàng mình mua có nhận được nhiều đánh giá tích cực (5 sao) từ khách hàng không nhé. Điều này sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến việc bạn mua hàng đó!!!
Giá sản phẩm: Chính vì có nhiều sản phẩm được bày bán nên sẽ có sự chệnh lệch nhau về giá, bạn nên tìm hiểu từ 2 đến 3 gian hàng để coi ở đâu bán sản phẩm mình định mua với giá hấp dẫn hơn nhé.
Thông tin người mua: Bạn cần điểm đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân như: Tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng… Để có thể nhận được kiện hàng của mình nhé!
Các mã giảm giá: Lợi ích của việc mua hàng online là được áp dụng nhiều chương trình ưu đã và nhiều mã giảm giá. Chính vì vậy hãy thường xuyên kiểm tra ví và săn các mã giảm giá cũng Lazada nhé.
Kết bài
Trên đây là những đánh giá về ưu, nhược điểm khi mua hàng tại Lazada, những giải đáp cho những thắc mắc như: mua hàng trên Lazada có được kiểm hàng không? Không nhận hàng của Lazada có bị sao không? Mua hàng trên Lazada có được trả hàng không?.. Được Thuvienmuasam.com tổng hợp và gửi đến bạn. Hy vọng qua bài viết này bạn đã nắm được rõ hơn về các chính sách của Lazada khi mua sắm tại đây. Chúc các bạn sẽ mua được các sản phẩm phù hợp với nhu cầu và túi tiền của mình tại Lazada nhé và đừng quên ghé Thư Viện Mua Sắm thường xuyên để cập nhật thêm nhiều thông tin bổ ích khác nha!!!
^^ Xin cảm ơn^^
Gợi ý
Nhận tin tức mới nhất ngay trong hộp thư đến của bạn. Nói không với spam!
