Lazada là một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất ở Đông Nam Á, cho phép người dùng mua sắm đa dạng các sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp khác nhau với giá cả hợp lý. Tuy nhiên, trong quá trình thanh toán, bạn có thể sẽ gặp phải nhiều lỗi thanh toán, trong đó có lỗi C12 trên Lazada. Như vậy, lỗi C12 trên Lazada là gì? Hãy cùng Thuvienmuasam tìm hiểu cách khắc phục lỗi C12 trên Lazada đơn giản, nhanh nhất nhé!
I. Lỗi C12 trên Lazada là gì?
Lỗi C12 trên Lazada là một trong những lỗi thường gặp. Đây là lỗi xuất hiện khi thông tin về đơn hàng không chính xác.
Thông báo lỗi này thường xuất hiện với thông điệp: “Ối! Có thể tên người đặt/nhận hàng chưa hợp lệ và có ký tự đặc biệt. Bạn hãy sửa lại để tiếp tục thanh toán nha! (C12)”.
II. Nguyên nhân mắc lỗi C12 trên Lazada
Nguyên nhân của lỗi này có thể do thông tin người đặt hàng hoặc thông tin sản phẩm không đúng. Thông tin đặt hàng không hợp lệ có thể bao gồm các lỗi như:
Tên người đặt/nhận hàng không hợp lệ:
Tên người đặt/nhận hàng không được chứa các ký tự đặc biệt hoặc quá ngắn hoặc quá dài.
Địa chỉ giao hàng không chính xác:
Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc không đầy đủ thông tin.
Sản phẩm không có sẵn:
Sản phẩm được đặt hàng đã hết hàng hoặc không có sẵn tại thời điểm đặt hàng.
Thông tin thanh toán không đúng:
Thông tin thanh toán không chính xác hoặc không đầy đủ.
Lỗi hệ thống:
Lỗi hệ thống của Lazada hoặc các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cũng có thể gây ra lỗi C12 trên Lazada.
III. Cách khắc phục lỗi C12 trên Lazada đơn giản, nhanh nhất
Để khắc phục lỗi C12 trên Lazada, bạn có thể thực hiện các bước sau:
Kiểm tra lại thông tin đặt hàng:
Bạn cần kiểm tra lại thông tin đặt hàng, bao gồm tên người nhận hàng, địa chỉ giao hàng và thông tin thanh toán để đảm bảo rằng chúng là chính xác và đầy đủ.
Sử dụng tên và địa chỉ giao hàng đúng định dạng:
Nếu tên người nhận hàng hoặc địa chỉ giao hàng có chứa các ký tự đặc biệt, hãy sử dụng các định dạng tên và địa chỉ chuẩn để tránh lỗi C12.
Kiểm tra tính khả dụng của sản phẩm:
Nếu sản phẩm không có sẵn hoặc không khả dụng tại thời điểm đặt hàng, hãy chọn sản phẩm khác hoặc chờ đợi đến khi sản phẩm được cập nhật trở lại.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng:
Nếu lỗi C12 trên Lazada vẫn tiếp diễn, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Lazada để được hỗ trợ giải quyết.
Thử lại sau một thời gian:
Đôi khi, lỗi C12 trên Lazada có thể do sự cố hệ thống hoặc tình trạng mạng internet không ổn định. Trong trường hợp này, bạn có thể thử lại đặt hàng sau một thời gian và kiểm tra lại thông tin đặt hàng trước khi hoàn tất đơn hàng.
Với những lưu ý và cách khắc phục lỗi C12 trên, bạn có thể tránh được lỗi này và hoàn tất đơn hàng trên Lazada một cách dễ dàng và nhanh chóng.
=> Tham gia Group Săn sale cùng Rio để được giải đáp mọi thắc mắc về lỗi mua sắm trên Lazada nhanh chóng nhất
IV. Những lưu ý khi mua hàng để không mắc lỗi C12 trên Lazada
Để tránh mắc lỗi C12 khi mua hàng trên Lazada, bạn có thể tuân thủ các lưu ý sau:
Nhập thông tin đặt hàng chính xác và đầy đủ:
Bạn cần chắc chắn rằng tên người nhận hàng, địa chỉ giao hàng và thông tin thanh toán được nhập chính xác và đầy đủ.
Sử dụng định dạng tên và địa chỉ chuẩn:
Nếu tên người nhận hàng hoặc địa chỉ giao hàng có chứa các ký tự đặc biệt, hãy sử dụng các định dạng tên và địa chỉ chuẩn để tránh lỗi C12 trên Lazada.
Chọn sản phẩm có sẵn và khả dụng:
Trước khi đặt hàng, hãy chắc chắn rằng sản phẩm bạn chọn có sẵn và khả dụng để tránh tình trạng sản phẩm hết hàng hoặc không khả dụng.
Kiểm tra tính khả dụng của phiếu giảm giá:
Nếu sử dụng phiếu giảm giá, hãy chắc chắn rằng nó còn hiệu lực và có thể áp dụng cho sản phẩm bạn muốn mua.
Sử dụng phương thức thanh toán đúng:
Nếu sử dụng thẻ thanh toán, hãy chắc chắn rằng thông tin thẻ được nhập chính xác và đầy đủ để tránh lỗi C12 trên Lazada.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng:
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề gì khi đặt hàng, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Lazada để được hỗ trợ giải quyết.
Sau đây là 3 cách giúp bạn liên hệ và nhận được hỗ trợ từ Lazada một cách dễ dàng:
- Cách 1: Liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng
Tại đây, bạn có thể tìm thấy những thông tin cập nhật mới nhất và các câu hỏi hàng đầu thường gặp liên quan đến các chủ đề như:
Trả hàng
Mã giảm giá/khuyến mãi
Hoàn tiền
=> Nhấn trực tiếp TẠI ĐÂY để liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng của Lazada.
- Cách 2: Chat với Lazada
Chat với Lazada là kênh trò chuyện trực tiếp với Lazada (24/7) được thiết kế dành riêng cho khách hàng để giải đáp các thắc mắc trong quá trình mua hàng.
- Cách 3: Gọi đến hotline
Bạn cũng có thể liên hệ với Lazada qua đường dây nóng 19006509 để được các tư vấn viên hỗ trợ thông tin.
Nếu bạn tuân thủ các lưu ý trên khi mua hàng trên Lazada, bạn có thể giảm thiểu rủi ro mắc lỗi C12 và đặt hàng thành công một cách dễ dàng và nhanh chóng.
Vừa rồi là những chia sẻ của Thuvienmuasam về lỗi C12 trên Lazada và cách khắc phục đơn giản, nhanh nhất. Hy vọng những thông tin này sẽ hữu ích với bạn, giúp bạn có được những trải nghiệm thú vị khi mua sắm trên Lazada.
Hướng dẫn mua sắm
Nhận tin tức mới nhất ngay trong hộp thư đến của bạn. Nói không với spam!
